Bedrijven en overheidsinstanties moeten een soort organisatie hebben met betrekking tot hun netwerkinfrastructuren. De grote hoeveelheid gegevens die vandaag de dag wordt overgedragen, dwingt organisaties om een controlegroep te hebben die zich bezighoudt met het handhaven van orde. Dat is waar het concept van het Network Operation Center in het spel komt.

Wat is een Network Operation Center of NOC?

Een NOC is een netwerkoperatiecentrum: een locatie gespecialiseerd in de controle van communicatienetwerken, lokale of nationale netwerken. Ze zijn verantwoordelijk voor het controleren van internet-, satelliet- of televisienetwerken en in elk land zijn er talloze NOC's verspreid over het nationale grondgebied.

NOC's zijn grotendeels privé en sommige zijn eigendom van staten. Hun belangrijkste functie is om de netwerken te bewaken en op de hoogte te zijn van eventuele storingen die zich voordoen, wat de reden ook is, om onmiddellijk te handelen en het verkeer op elk moment om te leiden zoals nodig is.

Dit bevat storingen in transport, in het elektriciteitsnet of in enige prestatieparameter met betrekking tot het onderhoud van een netwerk. Dit benadrukt het belang ervan voor de continue werking van een land, van de basissectoren van de economie, diensten en informatieverkeer.

Wat betreft de oorsprong van het Network Operation Center, moeten we teruggaan naar eind jaren zeventig, toen ze werden gecreëerd door aanbieders van telecommunicatiediensten met als doel de status van circuits, routers en switches te tonen. Momenteel dekt de NOC ook de cloud (cloud), energiesystemen, infrastructuur en diensten zoals verkeer of gespreksminuten.

De werking van een moderne NOC

De werking van een moderne NOC kan als volgt worden verdeeld:

Monitoring

De monitoring van een NOC heeft tegenwoordig doelen zoals het detecteren van omstandigheden die mogelijk belangrijk zijn in configuratie-items, het volgen en registreren van die status en het aanbieden van die informatie aan de betrokken partijen.

Evenementenbeheer

Bij evenementenbeheer richt de NOC zich op de veranderingen in de status die de organisatie definieert als een gebeurtenis. Eenmaal gemonitord, moet de belangrijkheid ervan worden bepaald en moet deze worden geïdentificeerd om een passende reactie op hen te initiëren. Informatie over deze evenementen wordt vastgelegd en verstrekt aan de betrokken partijen.

Servicebeheer

Binnen servicebeheer spelen beschikbaarheid, prestaties en zichtbaarheid een sleutelrol. Binnen servicebeheer kunnen we versiebeheer, incidentbeheer, implementatiebeheer, informatieveiligheidsbeheer of servicecontinuïteitsbeheer opnemen.

De NOC vanbinnen: wie werkt er?

Een veel voorkomende nieuwsgierigheid met betrekking tot een Network Operation Center is hoe het er vanbinnen uitziet en welke professionals er werken.

Wie werkt er in een NOC?

In een NOC werken verschillende professionals, maar de meest relevante en belangrijke is de NOC-engineer. Deze professional weet hoe dingen zouden moeten werken en is in staat om de oorzaak van problemen te identificeren door analyse en zijn eigen ervaring.

Hoe ziet een NOC er vanbinnen uit?

Een NOC is een ruimte waarin zich voornamelijk twee soorten schermen bevinden:

• Grote schermen: deze zijn essentieel om de belangrijkste indicatoren weer te geven, zoals de status van de knooppunten of het verkeer. De schermen tonen gegevens van meerdere bronnen die zijn verkregen uit het monitorsysteem, dus het is essentieel dat ze groot genoeg zijn om door veel mensen te worden bekeken.
• Kleine monitors: deze maken deel uit van het bureaublad van de operator en worden gebruikt om meer specifieke items te raadplegen.

Naast de schermen vinden we op het werkstation van de ingenieurs ook andere middelen en instrumenten die nodig kunnen zijn. Denk aan telefoons om contact op te nemen met ondersteuning of buitendienstmedewerkers, computers met software om rapporten op te stellen en e-mail te gebruiken, televisieschermen die nieuws tonen, of softwaretools voor externe toegang, enzovoort.

Naast al het technische materiaal is het gebruikelijk om ergonomisch kantoormeubilair te vinden om het comfort van NOC-ingenieurs te bevorderen, ruime werkruimtes om mobiliteit en luchtstroom te bevorderen, of aangrenzende ruimtes waar zelfs keukenfaciliteiten kunnen zijn die ingenieurs kunnen gebruiken tijdens hun pauzes of wanneer ze langer in noodsituaties op dienst moeten blijven.

Zoals u kunt zien, heeft een NOC essentiële functionaliteit voor de werking van bedrijven en organisaties. Dankzij hen is het mogelijk om een grotere beschikbaarheid en prestaties van technologische diensten en systemen te hebben, wat helpt om incidenten zo snel mogelijk op te lossen.

Bij Voiped hebben we een 24/7 NOC (Network Operation Center) technische ondersteuningsdienst voor al onze klanten. Neem contact met ons op zodat we al uw vragen kunnen beantwoorden.

jan 17, 2023