VoIP bellen, ofwel bellen via het internet, is de afgelopen jaren enorm in populariteit gestegen. Zowel bij particulieren als bij bedrijven. Voert u uw zakelijke communicatie nog steeds via de traditionele telefoonlijn? Ontdek in dit artikel of die vorm nog steeds bij u en uw bedrijf past.

Wat is VoIP bellen?

VoIP staat voor Voice over Internet Protocol. Dit betekent dat u kunt bellen en gebeld worden via internet in plaats van een vaste telefoonlijn. Zolang uw mobiel of computer is verbonden met wifi of mobiele data, kunt u VoIP bellen met klanten en businesspartners over heel de wereld. 

Naast het voeren van een gewoon telefoongesprek kunt u met VoIP videobellen en deelnemen aan videoconferenties.

Hoe werkt VoIP bellen?

Om een gesprek tot stand te brengen, wordt hardware en/of software gebruikt die de stemmen van de gesprekspartners omzet in data die via het internet wordt verzonden en ontvangen. Deze techniek bestaat al zo’n dertig jaar en is zeer betrouwbaar.

Voordelen van VoIP

Ondanks de leeftijd van VoIP is VoIP bellen pas de laatste jaren flink toegenomen. Dit heeft te maken met de toenemende trend van thuiswerken en de noodzaak van een internetverbinding, zowel thuis als op kantoor. 

• Gemak. Als u een breedband internetverbinding heeft, kunt u VoIP-gesprekken voeren met een andere internetgebruiker of een ander telefoonnummer. Dit werkt goed voor mensen die overal via wifi willen bellen.
• Flexibiliteit. Het is makkelijk om extra bellers toe te voegen aan uw gesprek en er is geen sprake van een limiet aan belminuten.
• Kostenbesparing. VoIP bellen is goedkoper dan traditionele telefonie, vooral voor internationale gesprekken. Dit komt doordat VoIP-gesprekken via het internet worden verzonden, wat de kosten aanzienlijk kan verlagen.
• Schaalbaarheid. VoIP-systemen zijn gemakkelijk schaalbaar. U kunt eenvoudig meer gebruikers toevoegen of verwijderen, afhankelijk van de behoeften van uw organisatie.
• Geavanceerde functies. VoIP biedt veel geavanceerde functies, zoals voicemail naar e-mail, automatische doorschakeling, wachtrijen voor klantenservice en meer. Dit verbetert de productiviteit en klantenservice.
• Mobiliteit. VoIP stelt mensen in staat om overal met een internetverbinding te bellen, waardoor op afstand werken en thuiswerken eenvoudiger worden.
• Verbeterde geluidskwaliteit. VoIP-technologie blijft zich ontwikkelen en biedt uitstekende geluidskwaliteit.
• Integratie met andere systemen. VoIP-systemen kunnen naadloos worden geïntegreerd met andere zakelijke systemen, zoals CRM-software.
• Toegang tot geografische nummers. Met VoIP kunt u gemakkelijk lokale telefoonnummers instellen in verschillende regio's waardoor uw bedrijf een lokale uitstraling krijgt, zelfs als u zich op afstand bevindt.
• Milieuvriendelijk. VoIP-systemen hebben over het algemeen een kleinere ecologische voetafdruk dan traditionele telefonie, omdat ze minder energie verbruiken en geen fysieke telefoonlijnen vereisen.
• Veilig. Het is belangrijk om te investeren in goede veiligheidsmaatregelen, zodat data worden versleuteld en beveiligd tijdens de overdracht.

Heb ik of mijn bedrijf VoIP nodig?

Voert u veel internationale gesprekken? Of kunnen gesprekken lang duren? Bent u eigenaar van een bedrijf dat regelmatig videoconferenties organiseert? Als u op die vragen ‘ja’ antwoordt, dan heeft u absoluut VoIP nodig. Voor particulieren is VoIP in gratis vorm, zoals WhatsApp of Skype, vaak voldoende. 

Het verschil tussen zakelijke VoIP en gratis VoIP-diensten, is dat er aan de laatste geen eisen worden gesteld aan de bereikbaarheid. Voor bedrijven is het cruciaal dat de verbinding perfect is en er geen gedoe is met het wegvallen van de verbinding. 

Wat zijn de verschillende soorten VoIP?

Alle VoIP-systemen zetten spraak om in digitale data, sturen die gegevens door via een breedbandverbinding en zetten ze aan de andere kant weer om in spraak. Er zijn (gratis) VoIP apps, zoals Skype, WhatsApp, FaceTime en Facebook Messenger. 

Voor bedrijven zijn professionele VoIP computer software, VoIP adaptors en VoIP telefoons (hardware) beter geschikt.

Voor- en nadelen van vaste telefoonlijnen voor bedrijven

Traditionele telefoonlijnen, ook bekend als PSTN (Public Switched Telephone Network), hebben zowel voordelen als nadelen.

Voordelen van traditionele telefoonlijnen voor bedrijven:

• Betrouwbaarheid. Traditionele telefoonlijnen zijn betrouwbaar, vaak zelfs tijdens stroomstoringen.
• Gesprekskwaliteit. PSTN biedt over het algemeen uitstekende gesprekskwaliteit.
• Nooddiensten. Traditionele telefoonlijnen zijn direct gekoppeld aan nooddiensten, wat betekent dat wanneer iemand een noodoproep doet, de locatie automatisch wordt doorgegeven aan hulpdiensten.
• Veiligheid. Traditionele telefoonlijnen zijn sterk gereguleerd en veilig.

Nadelen van traditionele telefoonlijnen voor bedrijven:

• Hoge kosten. Telefoonlijnen zijn duurder dan VoIP, vooral voor internationale en lange-afstandsgesprekken.
• Beperkte functionaliteit. Traditionele telefonie biedt beperktere functionaliteit in vergelijking met VoIP-systemen.
• Minder flexibiliteit. Normale telefoonlijnen zijn minder flexibel wat betreft locatievrijheid en integratie met andere communicatiemiddelen.
• Complexe en dure schaalbaarheid. Het toevoegen van nieuwe telefoonlijnen en functies aan een traditioneel telefoonsysteem kan complex en kostbaar zijn.
• Duur onderhoud. Traditionele telefoonsystemen vereisen meer onderhoud en fysieke hardware, wat extra kosten met zich meebrengt.
• Minder geschikt voor moderne zakelijke behoeften. Voor bedrijven die flexibel of hybride werken en geïntegreerde communicatiemiddelen belangrijk vinden, zijn telefoonlijnen niet toereikend.
• Grotere ecologische voetafdruk. De fysieke infrastructuren van traditionele telefoonlijnen resulteren in een grotere ecologische voetafdruk in vergelijking met milieuvriendelijkere VoIP-diensten.

Nu overschakelen naar zakelijk VoIP bellen

Klaar om uw bedrijf te moderniseren en over te schakelen naar VoIP bellen? Voiped Telecom helpt u graag! Neem contact op met ons team van deskundigen voor meer informatie.

nov 02, 2023