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Política de privacidad

A. Introducción

  1. La privacidad de los visitantes de nuestro sitio web es muy importante para nosotros, y estamos comprometidos a salvaguardarla. Esta política explica qué haremos con su información personal.
  2. El consentimiento de nuestro uso de cookies de acuerdo con los términos de esta política la primera vez que visita nuestro sitio web nos permite utilizar cookies cada vez que visita nuestro sitio web.

B. Declaración de privacidad

Esta declaración se emite en nombre de Voiped Telecom y cuando usamos Voiped Telecom, "nosotros", "nosotros" o "nuestro" en esta declaración nos referimos a la compañía relevante, Voiped Telecom, que es responsable de procesar sus datos. Voiped Telecom es el controlador y responsable de este sitio web.

Esta declaración de privacidad describe por qué y cómo recopilamos y usamos datos personales y brinda información sobre los derechos de las personas. Se aplica a los datos personales que nos proporcionan, tanto los propios individuos como los demás. Es posible que utilicemos los datos personales que se nos proporcionen para cualquiera de los fines descritos en esta declaración de privacidad o como se establezca de otro modo en el momento de la recopilación.

Datos personales es cualquier información relacionada con una persona viva identificada o identificable. Voiped Telecom procesa datos personales para numerosos fines, y los medios de recopilación, bases legales de procesamiento, uso, divulgación y períodos de retención para cada propósito pueden ser diferentes.

Al recopilar y utilizar datos personales, nuestra política es ser transparente acerca de por qué y cómo procesamos los datos personales. Para obtener más información sobre nuestras actividades de procesamiento específicas, consulte las secciones relevantes de esta declaración.

C. Recopilación de información personal

Los siguientes tipos de información personal pueden ser recopilados, almacenados y utilizados:

  1. información sobre su computadora, incluida su dirección IP, ubicación geográfica, tipo y versión de navegador y sistema operativo;
  2. información sobre sus visitas y uso de este sitio web, incluida la fuente de referencia, la duración de la visita, las páginas vistas y las rutas de navegación del sitio web;
  3. información, como su dirección de correo electrónico, que ingresa cuando se registra en nuestro sitio web;
  4. la información que ingresa cuando crea un perfil en nuestro sitio web; por ejemplo, su nombre, fotos de perfil, sexo, fecha de nacimiento, estado de la relación, intereses y pasatiempos, detalles educativos y detalles de empleo;
  5. información, como su nombre y dirección de correo electrónico, que ingresa para configurar las suscripciones a nuestros correos electrónicos y / o boletines informativos;
  6. información que ingresa al utilizar los servicios en nuestro sitio web;
  7. la información que se genera al usar nuestro sitio web, incluso cuándo, con qué frecuencia y en qué circunstancias lo usa;
  8. información relacionada con cualquier cosa que compre, servicios que utilice o transacciones que realice a través de nuestro sitio web, que incluyen su nombre, dirección, número de teléfono, dirección de correo electrónico y detalles de la tarjeta de crédito;
  9. la información que publica en nuestro sitio web con la intención de publicarla en Internet, que incluye su nombre de usuario, imágenes de perfil y el contenido de sus publicaciones;
  10. la información contenida en cualquier comunicación que nos envíe por correo electrónico oa través de nuestro sitio web, incluido su contenido de comunicación y metadatos;
  11. Cualquier otra información personal que nos envíe.

Antes de que nos revele la información personal de otra persona, debe obtener el consentimiento de esa persona tanto para la divulgación como para el procesamiento de dicha información personal de acuerdo con esta política.

D. Recopilación de datos personales: Contactos comerciales.

Voiped Telecom procesa datos personales sobre contactos de negocios (clientes existentes y potenciales) utilizando un sistema de gestión de relaciones con el cliente (el "CRM").

La recopilación de datos personales sobre contactos comerciales y la adición de esos datos personales al CRM es iniciada por un usuario de Voiped Telecom e incluirá el nombre, el nombre del empleador, el título del contacto, el teléfono, el correo electrónico y otros detalles de contacto comercial. Además, el CRM puede recopilar datos de los sistemas de correo electrónico de Voiped Telecom (nombre del remitente, nombre del destinatario, fecha y hora) y calendario (nombre del organizador, nombre del participante, fecha y hora del evento) relacionados con las interacciones entre los usuarios y contactos de Voiped Telecom. .

Uso de datos personales.

Los usuarios de Voiped Telecom podrán ver y utilizar los datos personales relacionados con los contactos comerciales para obtener más información sobre una cuenta, cliente u oportunidad en la que tengan interés, y se pueden utilizar para los siguientes fines:

  • Administrando, gestionando y desarrollando nuestros negocios y servicios.

  • Proporcionar información sobre nosotros y nuestra gama de servicios.

  • Poner la información de contacto a disposición de los usuarios de Voiped Telecom.

  • Identificación de clientes / contactos con necesidades similares.

  • Describiendo la naturaleza de la relación de un contacto con Voiped Telecom.

  • Realización de análisis, incluida la producción de métricas para la gestión de Voiped Telecom, tales como tendencias, mapas de relaciones, inteligencia de ventas y progreso en relación con los objetivos comerciales.

Además, Voiped Telecom utiliza un algoritmo para evaluar la fuerza de las interacciones entre Voiped Telecom y un contacto comercial. Esta clasificación se basa principalmente en la frecuencia de interacción, la duración, el tiempo desde la última interacción y el tiempo de respuesta.

Voiped Telecom no vende ni divulga de otra manera los datos personales contenidos en el CRM a terceros con el fin de permitirles comercializar sus productos y servicios sin el consentimiento de los individuos para hacerlo.

Retención de datos

Los datos personales se conservarán en el CRM durante el tiempo que sea necesario para los fines establecidos anteriormente (p. Ej., Durante el tiempo que tengamos o necesitemos mantener un registro de una relación con un contacto comercial). También es posible que conservemos sus datos para asegurarnos de que ya no lo contactemos si desea optar por no participar, o para registrar que su dirección de correo electrónico ya no está en funcionamiento.

E. Recopilación de datos personales: Clientes corporativos.

Nuestra política es recopilar solo los datos personales necesarios para los fines acordados y pedimos a los representantes de nuestros clientes corporativos que solo compartan datos personales cuando sea estrictamente necesario para esos fines.

Cuando necesitemos procesar datos personales para realizar un servicio para un cliente corporativo, como contactarlos, les pedimos a nuestros clientes que proporcionen la información necesaria a los interesados con respecto a su uso. Nuestros clientes corporativos pueden usar las secciones relevantes de esta declaración de privacidad o referir a los sujetos de los datos a esta declaración de privacidad si lo consideran apropiado.

En general, recopilamos datos personales directamente de nuestros clientes corporativos.  

Uso de datos personales.

Utilizamos datos personales para los siguientes fines:

  1. Prestación de servicios
  2. Ofrecemos una gama de servicios (visite https://www.voiped.eu/ para obtener información sobre nuestra gama de servicios). Todos nuestros servicios requieren que procesemos un conjunto limitado de datos personales para poder realizar el servicio y proporcionar los entregables. Por ejemplo, requeriremos el nombre y los datos de contacto de alguien para enviar nuestras facturas a, para organizar una visita al sitio para instalar el equipo, o para volver a llamar con respecto a la resolución de una falla del sistema.
  3. Administrar, gestionar y desarrollar nuestros negocios y servicios.
  4. Procesamos datos personales para ejecutar nuestro negocio, incluyendo:
  5. - gestionar nuestra relación con los clientes;
  6. - desarrollar nuestros negocios y servicios (como la identificación de las necesidades del cliente y las mejoras en la prestación de servicios);
  7. - mantener y utilizar los sistemas informáticos;
  8. - organizar o facilitar el alojamiento de eventos; y
  9. - Administrar y gestionar nuestro sitio web y sistemas y aplicaciones.
  10. Actividades de seguridad, calidad y gestión de riesgos.
  11. Tenemos medidas de seguridad implementadas para proteger nuestra información y la de nuestros clientes (incluidos los datos personales), que implican detectar, investigar y resolver amenazas de seguridad. Los datos personales pueden procesarse como parte del control de seguridad que realizamos; por ejemplo, análisis automatizados para identificar correos electrónicos dañinos. Supervisamos los servicios prestados a los clientes con fines de calidad, lo que puede implicar el procesamiento de datos personales almacenados en el archivo relevante del cliente. Tenemos políticas y procedimientos establecidos para monitorear la calidad de nuestros servicios y administrar los riesgos en relación con los compromisos de los clientes. Recopilamos y conservamos datos personales como parte de los procedimientos de aceptación y aceptación de nuestros clientes. Como parte de esos procedimientos, realizamos búsquedas utilizando fuentes disponibles públicamente (como búsquedas en Internet y listas de sanciones) para identificar personas expuestas políticamente y personas y organizaciones con mayor riesgo y comprobar que no haya problemas que nos impidan trabajar con un cliente en particular. (como sanciones, condenas penales (incluso con respecto a los directores de la empresa), conducta u otros problemas de reputación).
  12. Proporcionando a nuestros clientes información sobre nosotros y nuestra gama de servicios.
  13. A menos que se nos pida que no lo hagamos, utilizamos los datos de contacto de negocios del cliente para proporcionar información que creemos que será de su interés para nuestro negocio y nuestros servicios, como actualizaciones de la industria y perspectivas tecnológicas, otros servicios que pueden ser relevantes e invitar a eventos. Cuando hacemos esto, nos basamos principalmente en el interés legítimo como la base para el procesamiento después de realizar un ejercicio de balanceo para asegurarnos de que nuestro procesamiento no sea intrusivo.
  14. Cumpliendo con cualquier requisito de ley, reglamento o un cuerpo profesional del cual seamos miembros.
  15. Al igual que con cualquier proveedor de servicios de comunicaciones, estamos sujetos a obligaciones legales, reglamentarias y profesionales. Necesitamos mantener ciertos registros para demostrar que nuestros servicios se prestan en cumplimiento de esas obligaciones y que esos registros pueden contener datos personales.

Siempre estamos buscando formas de ayudar a nuestros clientes y mejorar la relevancia y el impacto de nuestros negocios y servicios. Cuando estemos de acuerdo con nuestros clientes, podemos utilizar la información que recibimos en el curso de la prestación de servicios para otros fines legales, incluido el análisis para comprender mejor un tema en particular, la industria o el sector, proporcionar información a nuestros clientes, mejorar nuestro negocio, servicio Entrega y ofertas y para desarrollar nuevas ofertas de Voiped Telecom. En la medida en que la información que recibimos en el curso de la prestación de servicios contenga datos personales, tomaremos medidas razonables utilizando métodos disponibles comercialmente para anonimizar los datos antes de utilizar la información para estos fines.

F. Personas cuyos datos personales podemos obtener de forma incidental para proporcionar nuestros servicios a una empresa

Recopilación de datos personales.

Nuestra política es recopilar solo los datos personales necesarios para los fines acordados y solo solicitamos a nuestros clientes que compartan datos personales cuando sea estrictamente necesario para esos fines.

Cuando necesitamos procesar datos personales para proporcionar nuestros servicios, les pedimos a nuestros clientes que proporcionen la información necesaria a los interesados en cuanto a su uso, como por ejemplo, para explicar que somos un proveedor.

Recopilamos y usamos los datos de contacto de nuestros clientes para administrar y mantener nuestra relación con esas personas. Consulte la sección Contactos comerciales de esta declaración de privacidad para obtener más información sobre nuestro procesamiento de este tipo de datos.

En general, no recopilamos datos personales de ninguno de los clientes de nuestros clientes a menos que sea necesario y para los fines acordados, como contactarlos para concertar una cita para visitar un sitio, que no esté bajo el control de nuestro cliente.

Cuando podemos obtener datos personales de manera incidental y no para fines acordados, es cuando se detectan fallas en una red que estamos administrando para un cliente o cuando se colabora con una organización que tiene autoridad legal para recibir nuestra cooperación para sus fines.

Uso de datos personales.

Utilizamos datos personales para los siguientes fines:

  • Prestación de servicios de comunicaciones ; 
    Ofrecemos una gama de servicios, incluidos los servicios de comunicaciones. Algunos de nuestros servicios nos obligan a encontrar una falla y resolver una situación técnica para un cliente, durante la cual podemos estar expuestos a datos personales. En este caso, esperamos que nuestros clientes proporcionen la información necesaria a los interesados en relación con su uso.

  • Administrar, gestionar y desarrollar nuestros negocios y servicios ;

  • Actividades de seguridad, calidad y gestión de riesgos .

  • Cumplir con cualquier requisito de ley, regulación o un cuerpo profesional del cual sea miembro ; 
    Al igual que con cualquier proveedor de servicios de comunicaciones, estamos sujetos a obligaciones legales, reglamentarias y profesionales. Necesitamos mantener ciertos registros para demostrar que nuestros servicios se prestan en cumplimiento de esas obligaciones y que esos registros pueden contener datos personales. También es posible que tengamos que interceptar el tráfico de comunicaciones para cumplir con una orden de una organización legalmente autorizada.

Retención de datos

Conservamos los datos personales procesados por nosotros durante el tiempo que se considere necesario para el propósito para el cual se recopilaron (incluso según lo exija la ley o regulación aplicable).

Para los datos personales recopilados incidentalmente, no tenemos un período de retención de referencia y actuamos para eliminarlos tan pronto como tengamos conocimiento.

G. Otros que se pongan en contacto con nosotros.

Recopilamos datos personales cuando una persona se pone en contacto con nosotros con una pregunta, queja, comentario o comentario (como nombre, detalles de contacto y contenido de la comunicación). En estos casos, el individuo tiene el control de los datos personales que compartimos con nosotros y solo usaremos los datos con el fin de responder a la comunicación.

Proveedores (incluidos subcontratistas e individuos asociados con nuestros proveedores y subcontratistas)

Recopilación de datos personales.

Recopilamos y procesamos datos personales sobre nuestros proveedores (incluidos subcontratistas e individuos asociados con nuestros proveedores y subcontratistas) para administrar nuestra relación con ellos, para recibir servicios de ellos y, cuando sea relevante, para brindar servicios a nuestros clientes.

Uso de datos personales.

Utilizamos datos personales para los siguientes fines:

  • Servicios de recepción:

Procesamos los datos personales en relación con nuestros proveedores y su personal según sea necesario para recibir los servicios. Por ejemplo, cuando un proveedor nos proporciona servicios seguros de almacenamiento de datos fuera del sitio, procesaremos datos personales sobre las personas que nos brindan servicios.

  • Proporcionando servicios a nuestros clientes corporativos:

Cuando un proveedor nos ayuda a prestar servicios a nuestros clientes, procesamos datos personales sobre las personas involucradas en la prestación de los servicios para administrar y gestionar nuestra relación con el proveedor y las personas relevantes y para proporcionar dichos servicios a nuestros clientes (para por ejemplo, cuando nuestro proveedor está proporcionando ingenieros para que vayan a un sitio del cliente para instalar equipos).

  • Administrando, gestionando y desarrollando nuestros negocios y servicios:

Procesamos datos personales para ejecutar nuestro negocio, incluyendo:

- gestionar nuestra relación con los proveedores; 
- desarrollar nuestros negocios y servicios (como la identificación de las necesidades del cliente y las mejoras en la prestación de servicios); 
- mantener y utilizar los sistemas informáticos; 
- organizar o facilitar el alojamiento de eventos; y 
- Administrar y gestionar nuestro sitio web y sistemas y aplicaciones.

  • Actividades de seguridad, calidad y gestión de riesgos:

Tenemos medidas de seguridad implementadas para proteger nuestra información y la de nuestros clientes (incluidos los datos personales), que implican detectar, investigar y resolver amenazas de seguridad. Los datos personales pueden procesarse como parte del control de seguridad que realizamos; por ejemplo, análisis automatizados para identificar correos electrónicos dañinos. Tenemos políticas y procedimientos establecidos para monitorear la calidad de nuestros servicios y administrar los riesgos en relación con nuestros proveedores. Recopilamos y conservamos datos personales como parte de nuestros procedimientos de adquisición.Supervisamos los servicios prestados con fines de calidad, lo que puede implicar el procesamiento de datos personales.

  • Proporcionando información sobre nosotros y nuestra gama de servicios:

A menos que se nos pida que no lo hagamos, utilizamos los datos de contacto comercial para proporcionar información que creemos que será de interés para nosotros y nuestras necesidades.

  • Cumpliendo con cualquier requisito de ley, reglamento o un cuerpo profesional del cual somos miembros:

Al igual que con cualquier proveedor de servicios de comunicaciones, estamos sujetos a obligaciones legales, reglamentarias y profesionales. Necesitamos mantener ciertos registros para demostrar que nuestros servicios se prestan en cumplimiento de esas obligaciones y que esos registros pueden contener datos personales.

Retención de datos

Conservamos los datos personales procesados por nosotros durante el tiempo que se considere necesario para el propósito para el cual se recopilaron (incluso según lo exija la ley o regulación aplicable).

Los datos personales pueden conservarse por períodos más prolongados en los que la ley o el reglamento exigen períodos de retención prolongados para establecer, ejercer o defender nuestros derechos legales.

H. Visitantes a nuestras oficinas.

Tenemos medidas de seguridad implementadas en nuestras diversas oficinas en Europa, incluyendo CCTV y controles de acceso a edificios.

Hay señales en nuestras oficinas que muestran que CCTV está en funcionamiento. Las imágenes capturadas se almacenan de forma segura y solo una persona autorizada puede acceder a ellas con el fin de conocer un incidente relacionado con daños o interferencias a la propiedad o lesiones personales. Las grabaciones de CCTV generalmente se sobrescriben automáticamente después de un corto período de tiempo, a menos que se identifique un problema que requiera investigación (como un robo).

Exigimos que los visitantes de nuestras oficinas se registren en la recepción y mantenemos un registro de los visitantes durante un corto período de tiempo. Nuestros registros de visitantes se almacenan de forma segura y solo se puede acceder a ellos según sea necesario (por ejemplo, para investigar un incidente).

I. Visitantes a nuestro sitio web

Recopilación de datos personales.

Los visitantes de nuestro sitio web ( https://www.voiped.eu/ ) controlan los datos personales que compartimos con nosotros, excepto cuando, en común con otros operadores de sitios web, las cookies están activas. Podemos capturar datos personales limitados automáticamente mediante el uso de estas cookies. Por favor, consulte la sección de cookies a continuación para obtener más información. También generamos estadísticas de uso del sitio que no son información de identificación personal.Por favor, consulte la sección de estadísticas del sitio a continuación para obtener más información.

Recopilamos datos personales, como el nombre, el cargo, la dirección de la empresa, la dirección de correo electrónico y el número de teléfono de los visitantes del sitio web; por ejemplo, cuando un individuo se suscribe a nuestras actualizaciones.

Los visitantes también pueden enviarnos un correo electrónico a través del sitio web. Sus mensajes contendrán el nombre de usuario y la dirección de correo electrónico del usuario, así como cualquier información adicional que el usuario desee incluir en el mensaje.

Los visitantes también pueden ponerse en contacto con nosotros por teléfono. Las llamadas recibidas por teléfono serán monitoreadas o grabadas con fines de mantenimiento de registros, capacitación y control de calidad.

Importante:   No proporcione información confidencial (como raza u origen étnico; opiniones políticas; creencias religiosas o filosóficas; afiliación sindical; salud física o mental; datos genéticos; datos biométricos; vida sexual u orientación sexual; y antecedentes penales) al utilizar nuestro sitio web; Si decide proporcionarnos información confidencial por cualquier motivo, el acto de hacerlo constituye su consentimiento explícito para que recopilemos y utilicemos dicha información de las formas descritas en esta declaración de privacidad o como se describe en el momento en el que elija divulgar esta información. información.

J. Cookies

Además de la información recopilada como se describe anteriormente, existe una tecnología llamada "cookies" que se puede usar para proporcionarle información personalizada de un sitio web. Una cookie es un elemento de datos que un sitio web puede enviar a su navegador, que luego puede almacenar en su sistema. Hacemos uso de cookies en el sitio web para poder servirle mejor cuando regrese al sitio web. Puede configurar su navegador para que le notifique cuando reciba una cookie, dándole la oportunidad de decidir si la acepta. Sin embargo, tenga en cuenta que deshabilitar las cookies puede impedirle aprovechar ciertas funciones del sitio web.

K. Estadísticas del sitio

Además de la información que proporciona a sabiendas, hacemos un seguimiento de los dominios y las direcciones IP desde las que las personas nos visitan. También recopilamos estadísticas de uso del sitio, como los tipos de navegador web y las solicitudes de página. Estos datos no son identificables personalmente y se utilizan para operar nuestra empresa de manera más eficiente, prepararnos para las demandas de carga de la red, promocionar nuestros servicios y administrar el sitio web.Podemos compartir con nuestros afiliados información estadística agregada sobre el uso del sitio web.

Uso de datos personales.

Cuando un visitante nos proporciona información personal, la utilizaremos para los fines para los que nos la proporcionó tal como se indica en el punto de recopilación (o como se desprende del contexto de la recopilación). Normalmente, los datos personales se recogen para:

  • registrarse para ciertas áreas del sitio;

  • suscribirse a las actualizaciones;

  • preguntar por más información;

  • distribuir los materiales de referencia solicitados;

  • presentar curriculum vitae;

  • supervisar y hacer cumplir los términos y condiciones de uso de nuestro sitio web;

  • administre y administre nuestro sitio web, lo que incluye confirmar y autenticar la identidad y evitar el acceso no autorizado a áreas restringidas, contenido pagado u otros servicios limitados a usuarios registrados; y

  • Datos agregados para análisis y mejoras de sitios web.

A menos que nos pidan que no lo hagamos, también podemos utilizar sus datos para contactarlo con información sobre nuestro negocio, servicios y eventos, y otra información que pueda ser de su interés. Si posteriormente los visitantes deciden darse de baja de las listas de correo o de cualquier registro, proporcionaremos instrucciones en la página web correspondiente, en nuestra comunicación a la persona, o la persona puede comunicarse con nosotros por correo electrónico a info@voiped.eu .

Nuestros sitios web no recopilan ni recopilan datos personales para su difusión o venta a terceros con fines de marketing para el consumidor ni correos de host en nombre de terceros. Si hay una instancia en la que dicha información se puede compartir con una parte que no es una empresa del grupo, se le pedirá al visitante su consentimiento de antemano.

Retención de datos

Los datos personales recopilados a través de nuestros sitios web serán retenidos por nosotros durante el tiempo que sea necesario (por ejemplo, mientras tengamos una relación con la persona relevante).